Przystępując do zamówienia wykonania witryny internetowej, zwłaszcza zawierającej dodatkowe aplikacje, niezmiernie ważna jest kwestia umowy jaką klient podpisuje z agencją bądź freelancerem. W umowie tej klient musi zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii aby w przypadku jakichkolwiek problemów nie doszło z firmą wykonującą zlecenie do nieporozumień. Przede wszystkim ważny jest czas na jaki klient umawia się z firmą. Zakładanie stron www trwa. Zwłaszcza jeśli mają być funkcjonalne i dobrze zoptymalizowane. Dobrze jednak ustalić z firmą konkretny termin oddania projektu oraz jego realizacji oraz zastanowić się wspólnie co stanie się w sytuacji przedłużenia tego terminu z winy firmy wykonującej usługę. Drugą ważną kwestią są wszelkie zaimplementowane systemy. Niektóre agencje korzystają z gotowych, open source’owych rozwiązań, nawet nie mówiąc tego klientowi. Dobrze więc dopytać czy systemy sprzedaży które w ofercie posiada firma są systemami autorskimi, kto z nich korzysta i zawrzeć w umowie odpowiednie ustalenia dotyczące licencji na użytkowanie systemu i możliwych późniejszych zmian systemu przez klienta. Podobnie jest w przypadku innych systemów – jak systemy rezerwacji czy rekrutacji. Ostatnią rzeczą są terminy płatności oraz udzielana przez firmę gwarancja w formie pomocy technicznej i serwisu. Warto oto zadbać aby nie okazało się że za każdą aktualizację lub poprawkę będzie trzeba zapłacić.